İade Koşulları

İADE KOŞULLARI

oyunkurucu.com ve/veya iştirakleri ("Oyun Kurucu"), oyunkurucu.com'u (internet sayfası) ziyaret ettiğinizde veya burada alışveriş yaptığınızda, Oyun Kurucu ürünlerini veya hizmetlerini kullandığınızda veya yukarıdakilerle bağlantılı olarak Oyun Kurucu tarafından sunulan hizmetleri kullandığınızda (toplu olarak "Oyun Kurucu Hizmetleri") size internet sayfası özellikleri, diğer ürünler ve hizmetler sunmaktadır.

Bu İade Koşulları, oyunkurucu.com ve/veya iştirakleri ("Oyun Kurucu") tarafından satılan ürün ve hizmetlerdeki cayma hakkı, iade koşulları ve ücret iadesi süreçlerini düzenlemektedir.

1. İade Süreci

oyunkurucu.com üzerinden satın aldığınız fiziksel ürünü (veya alışverişinize konu olan birden fazla ya da parçalı iadeye ilişkin olması halinde son fiziksel ürünü) teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, koruyucu unsurları açılmamış ve paket içeriği eksiltilmemiş olmak koşuluyla iade etme hakkına sahipsiniz.

Siparişinizin gönderilmesinden önce herhangi bir aşamada siparişinizin ücretsiz olarak iptal edilmesini talep edebilirsiniz. Sipariş gönderildikten sonra iptal talepleri kabul edilmemektedir. Cayma hakkınızı kullanmak istediğiniz takdirde, bizi siparişinizden cayma kararınızla ilgili olarak bilgilendirmeniz gerekmektedir. Talebinizi, siparis@oyunkurucu.com e-posta adresi ya da oyunkurucu.com üzerinden Canlı Destek aracılığıyla iletebilirsiniz. İade talebinizi süresi dolmadan gerçekleştirebilmeniz için iade hakkını kullanmak istediğinize dair iletişimi, iade süresi sona ermeden tarafımıza iletmeniz ve iadeye konu olan ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etmeniz gerekmektedir.

İadeye konu mal ile beraber söz konusu malın faturasının, kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarlarının ve söz konusu malın satın alınması sebebiyle hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Cayma süresi içinde mal, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmalıdır, aksi halde malda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Oyun Kurucu sorumlu tutulamaz.

2. Değişim Süreci

oyunkurucu.com üzerinden satın alınan ürünlerde değişim talebi kabul edilmemektedir. Satın alınan ürünler yalnızca iade koşulları çerçevesinde iade edilebilir. İade işlemi tamamlandıktan sonra talebiniz doğrultusunda yeni ürün satın alma işlemi gerçekleştirilebilir.

3. Para İadesi Süreci

Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa ürünün teslim masrafları da dahil olmak üzere ilgili ürün veya hizmet için yapmış olduğunuz tüm ödemeleri, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle ve size herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade edilir.

Banka hesapları veya kredi kartları aracılığıyla yapılan ödemelerin iadesi ve hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreçlerine bağlıdır; bu nedenle olası gecikmelerde tarafımızca herhangi bir müdahale etme imkânı bulunmamaktadır. Bu sebeple, iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması zaman alabilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Fiziki olmayan ve dijital bir kod aracılığıyla aktif hale getirmeye uygun ya da satın alındıktan sonra herhangi bir platform/uygulama aracılığıyla kullanılmış dijital kartların ve dijital oyunların iadesi bulunmamaktadır. Söz konusu dijital ürünler kanunen zorunlu haller dışında para iadesine tabi olamaz, yeniden yüklenemez veya değer karşılığında yeniden satılamaz, takas edilemez ve devredilemez.

Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, cayma hakkı kullanılamayan başlıca mal ve hizmet örnekleri aşağıda sayılmıştır:

Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat gibi mallar.
Özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallar.
Çiçek, yaş pasta gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar.
Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; iç çamaşırı, küpe gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar mallar.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, otel rezervasyonu gibi konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve nişan, düğün organizasyonu gibi eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
Uzaktan eğitim gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
Bilgisayara veya telefona indirilen müzik, film, programlar gibi tarafınıza anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

14 gün içerisinde teslim alınmayan ve/veya teslim edilemeyen siparişler otomatik olarak iptal edilir ve siparişinizin iptal edildiği durumlarda, satın alınan ürünler için sizden aldığımız tüm ödeme ve teslimat ücretleri geri ödenir. Bu ödeme, siparişin iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılır. Söz konusu ödeme için aksini açıkça belirtmediğiniz sürece ilk işlem için kullandığınız ile aynı ödeme yöntemini kullanılır. Her durumda, söz konusu geri ödemenin bir sonucu olarak herhangi bir ücrete maruz kalmazsınız. Siparişinizin iptal edilmesi nedeniyle oluşabilecek herhangi bir zarardan oyunkurucu.com sorumlu değildir.

5. Uygulanacak Hukuk

Her türlü şikâyet ve itirazlar, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir. İl tüketici hakem heyetleri il sınırları içinde, ilçe tüketici hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir.

İade hakkının kullanımıyla ilgili kapsam, içerik ve talimatlar ile ilgili daha fazla bilgi için bizimle irtibat kurabilirsiniz.

6. Hakkımızda